引っ越し業者をえらぶなら、口コミの評価の高いところにお願いしたいものですよね。
今回は、クロネコヤマト引っ越しセンターの口コミを紹介します。
目次
クロネコヤマト引越しの良い評判
引越、クロネコヤマトに頼んで本当に良かった。
— しゅんたんちょう (@SK_Usual) March 17, 2019
マジ親切だし丁寧だし、僕がミスったのカバーしてくれるし。
去年は色々あったかもしれんけど、また引越サービスも開始してほしいな。
とりあえず、感謝しかない。
クロネコヤマトの配達日を変更できるサービス、便利だなぁ
— つん (@tsun1103tsun) February 21, 2019
助かるなぁ
土曜日に引っ越し時に使用するダンボール届く
本をどんどん詰めこんでいく
その前に首と肩を見てもらいにいく
クロネコヤマトさん好きっ！耳が聞こえないことを事前に伝えた上で引っ越しサービス利用したところ、あらゆる点での配慮が行き届いてて、、、！気持ちよかった。ほんとに。また利用したいっ。
— himarock09 (@himarock09) February 26, 2019
上の二つは、実際にクロネコヤマトに引っ越し業務をお願いした方の声です。
- ほかにも配慮が行き届いていてよかった
- 引っ越し企業大手で安い段ボールをたくさんくれる
- 梱包が丁寧でよかった
- 運搬のお兄さんが爽やかで挨拶もよかった
という声が目立ちました。
なかでも、業者の教育が行き届いていて対応が良いと評価している方が多い印象を受けました。
値段が手ごろで、作業もスムーズなため、満足度も高く、webから簡単に申し込みできる点も高評価なようです。
さらにクロネコヤマトを利用してよかったこと
- JALポイントがつく
- 段ボールをもっていってくれる（段ボールの引き取りがサービス）
- 他社がオプションにしている内容が基本プランに入っている
- 洗濯機も取り付けてもらえた
家具の配置までサービスで行ってくれるところは、さすが大手引っ越し業者といった感じです。
さらに、不用品の回収だけでなく買取りもしてくれると高評価です。
引っ越しをするタイミングで不用品に気づいたり、故障に気づいたりすることは少なくないですよね？
クロネコヤマトなら、エアコンの掃除、壊れた家具の回収や買取りまでサービスで行ってくれます。
引っ越しが終わってから、また運んで買い取りに出したり廃棄したりする手間を考えると、とても良心的で親切なサービスといえます。
このように、きめ細やかなサービスや個々にあったプランが探せるところがクロネコヤマトの長所です。
そのスムーズな運送の秘密は、全国に営業所を持つクロネコヤマトだからこそできるユニットロード方式です。
営業所間を行き来するトラックに一部の荷物を載せることで、
空輸送するトラックを減らし、効率的に運送することができるのです。
クロネコヤマト引越しの悪い評判
今度は、悪い評判をご紹介します。
https://twitter.com/Charism09652579/status/1105432634014949377?s=20
そもそも私こっち越してきてすぐにメール便を配達完了ステータスに変更したのに送り先に当所不明で戻されたし、今回引っ越しでギター折られたしクロネコヤマト散々なのよね
— 西ローランドごろり (@Sakigak3) June 22, 2014
昨日クロネコヤマトに配送をお願いしました。
入った時から感じていたが、社員の態度が客にとるような態度ではなかった。
しかも8000円くらいの商品なのに保険を1万円かけるように言われた。
おかしく思ったので、HPで調べたらガラス製品などの保険金は10円と書かれていた。
ぼったくりなのではないかと思った。今後一切クロネコヤマトは利用したくないと思った。
もっと社員の人材を考えるべきだと思う。
ほかにも
- 引っ越しの際に、荷物が破損した
- 接客が悪く、作業感が強い
- 着払いの連絡がない
というような声が見られました。
なかには、良くも悪くも値段通りであるという風に評価している方もいました。
一通り口コミを見てみたところ、作業に関しての不満よりも、
営業所の営業マンによる接客と破損保険に対する不満の声が多いようです。
具体的には、
・言葉使いや挨拶
・リーズナブルでない不適切なプランを紹介された
・多めに保証金を取られた
といった体験談が多くみられました。
こういった不満を抱えないためにも事前に営業所の良し悪しが分かればいいですよね？
これから、そういった良し悪しの見分け方をご紹介します。
悪い営業所と良い営業所の見分け方
- 電話対応
- 営業担当者の対応
この二つが見分けるポイントとなりますので、順番に説明します。
この場合の電話対応は総合の電話窓口のことではありません。
総合窓口は専用のコールセンターが設置されているためです。
見極めるべきは、営業所に直接電話した時の電話対応です。
直接、営業所に問い合わせをしたときに、丁寧で詳しく対応してくれるのがよい営業所です。
この丁寧な対応とは、挨拶や言葉使いも含まれます。
わかりきった質問をしても丁寧に答えてくれるような営業所は、対応が良いといえるでしょう。
もう一つ確認すべきことは、営業担当者の対応です。
一見、営業よりも実際に作業する作業員の態度のほうが重要のように思われるかもしれません。
しかし、営業の対応が悪い場合、もしかするとお願いしたことや情報が正しく伝わっていないケースがあります。
そうなると、本来スムーズな作業ができる作業員の方であっても現場でバタついてしまうのです。
少しでも不安だな、大丈夫かなと心配になるような対応をされたら、
違う営業所に変えることをおすすめします。
ですが、自宅の立地や会社の契約の都合でどうしても、悪い営業所でも頼まなければならない場合もありますよね。
そんな時は一言、担当の方に
「以前ほかの業者で引っ越しをしたときに不快な思いをしたので今回はそうならないようにしてほしい」
と伝えましょう。
あらかじめこういった風にお願いしておけば、営業の方が留意しておいて作業員に伝えてくれる可能性が上がります。
それでも心配な場合は、お願いした内容を見積もりの備考欄や空欄に文字として残してもらうようにするとよいでしょう。
対応が心配な業者に対しては、先を見越した行動やお願いを確実にしていくことがポイントとなるでしょう。
人によってはこうしたお願いは言いづらい物ですので、
「不快だった」とまで言わずとも「苦手である」などと言葉を変えるとやんわりと意向を伝えることができます。
クロネコヤマトでの引越しが向いている人
では、クロネコヤマト引っ越しセンターはどんな方におすすめなのでしょうか。
クロネコヤマト引っ越しセンターは大手で、単身者向けの引っ越しサービスも充実しています。
そして、なにより安価ですので、できるだけ節約したいという方、特に質よりも安さを重視する方におすすめかもしれません。
スタッフの良し悪しにかんしては、当たりはずれが激しい印象です。
上で紹介した方法を試したり、事前に営業所の評価を調べたり、周りで利用した人に聞いてみたりするといいでしょう。
また、注意すべき点は引っ越し時の補償です。
クロネコヤマトでは、運送中の破損に対する保険を別途つける必要があります。
通常、運搬時に要する荷物の破損に対する保険料は、数百円から2千円未満程度のもので十分にカバーすることができます。
「ガラスや陶器破損用やトラックが事故に巻き込まれた場合の保険」
などといって１万から数万の保険をおすすめされることもあります。
どうしても心配でしたら、保険内容をよく確認して、
必要な分を補えるだけの保険を選んで加入するようにしましょう。
クロネコヤマトは、こういったスタッフの当たりはずれも確かにありますが、
急な対応に対する対応力や個々の事情にあわせた豊富なプランが魅力です。
宅配サービスをしている会社だけあって、
効率的な運送や荷物の扱いには定評があるため、新規の引っ越し業者に頼むよりは実績と安心があるといえます。
「サービスや手間をまったく気にせずとにかく安くしたい」人以外は、
クロネコヤマト引っ越しセンターで引っ越しを見積もりしてみるのがよいでしょう。
クロネコヤマト引越しの評判・クチコミ まとめ
クロネコヤマト引っ越しセンターは値段が安く、作業もスムーズだという評価がされています。
そして、不用品の回収、買取り、エアコンの掃除等のサービスが充実しているほか、
配送業ならではの効率的な運送形態を持っています。
しかし、接客に関しては一部、低評価な営業所もあるようですので注意が必要です。
追記として、2019年3月現在、クロネコヤマト引っ越しセンターは引っ越し業務を一時停止しています。
